Politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

Velja za spletno mesto Comshop.si

Datum zadnje posodobitve: 1. 9. 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru spletnega mesta Comshop.si, je:

RAING, računalniški inženiring in svetovanje d.o.o.
Zavrh nad Dobrno 9
3204 Dobrna
Slovenija

Davčna številka: SI 85979082
Matična številka: 3475204000

E-pošta: info@comshop.si
Telefon: +386 (0)51 680 702

Spletno mesto: Comshop.si

Upravljavec osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

 

2. Kaj so osebni podatki?

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika.

Pri uporabi spletnega mesta Comshop.si lahko obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete sami, ter določene podatke, ki se samodejno zbirajo pri uporabi spletnega mesta.

Obseg podatkov je odvisen od tega, ali pri nas opravite nakup, ustvarite uporabniški račun, pošljete povpraševanje, se prijavite na e-novice ali zgolj obiščete spletno mesto.

 

3. Katere osebne podatke lahko obdelujemo?

Glede na namen obdelave lahko obdelujemo predvsem:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo in/ali račun,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu in kupljenih izdelkih,
• podatke, potrebne za izdajo računa,
• podatke o komunikaciji z nami,
• podatke, povezane z uporabniškim računom,
• IP-naslov,
• podatke o uporabi spletnega mesta in napravi, kadar je njihova obdelava dovoljena,
• podatke, povezane s piškotki in podobnimi tehnologijami, kadar je za njihovo uporabo podana ustrezna privolitev.

Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo, če jih za izvedbo plačila neposredno obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev. V takem primeru se podatki, potrebni za izvedbo plačila, obdelujejo pri izbranem ponudniku skladno z njegovimi pogoji in pravili varstva osebnih podatkov.

 

4. Nameni in pravne podlage za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo le za določene in zakonite namene ter v obsegu, ki je potreben za posamezen namen.

Izvedba naročila in pogodbe

Osebne podatke uporabljamo za:

• sprejem in obdelavo naročila,
• komunikacijo glede naročila,
• pripravo in izdajo računa,
• organizacijo dostave oziroma prevzema,
• izvedbo plačila,
• obravnavo reklamacij, vračil in drugih zahtevkov,
• zagotavljanje podpore kupcem.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Brez podatkov, ki so nujno potrebni za izvedbo naročila, naročila ne moremo ustrezno obdelati.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Osebne podatke obdelujemo tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, predvsem na področju računovodstva, davkov, evidentiranja poslovnih dogodkov ter izpolnjevanja zahtev pristojnih organov.

Pravna podlaga: zakonska obveznost.

Komunikacija in odgovarjanje na povpraševanja

Če nam pošljete vprašanje, povpraševanje ali drugo sporočilo, vaše podatke uporabimo za pripravo odgovora, obravnavo vašega vprašanja in nadaljnjo komunikacijo, kadar je ta potrebna.

Pravna podlaga: izvedba ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes za zagotavljanje podpore uporabnikom.

Uporabniški račun

Če spletna trgovina omogoča registracijo uporabniškega računa, podatke obdelujemo za njegovo vzpostavitev in upravljanje ter za zagotavljanje funkcionalnosti, povezanih z uporabniškim računom.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

Varnost spletnega mesta in preprečevanje zlorab

Določene podatke, kot so IP-naslovi, tehnični podatki in dnevniki dostopov, lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje zlorab, odkrivanje nedovoljenih dostopov ter zaščito naših informacijskih sistemov in pravnih interesov.

Pravna podlaga: zakoniti interes oziroma druga ustrezna pravna podlaga, kadar jo določa zakon.

Neposredno trženje

Vaš e-poštni naslov lahko uporabljamo za pošiljanje promocijskih sporočil, novosti, ponudb in drugih marketinških vsebin:

• če ste se na prejemanje e-novic prijavili in podali privolitev, ali
• kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za neposredno trženje obstoječim kupcem in je omogočena enostavna, brezplačna in učinkovita odjava.

Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v sporočilu ali na drug način, ki ga omogoča upravljavec.

Pravna podlaga: privolitev oziroma zakoniti interes, kadar je takšna obdelava dovoljena z veljavno zakonodajo.

 

5. Komu lahko posredujemo osebne podatke?

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene, razen kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Za zagotavljanje delovanja spletne trgovine lahko osebne podatke posredujemo oziroma omogočimo dostop predvsem:

• ponudnikom gostovanja in informacijske infrastrukture,
• ponudnikom vzdrževanja in tehnične podpore,
• ponudnikom plačilnih storitev,
• dostavnim in logističnim partnerjem,
• računovodskim oziroma drugim strokovnim izvajalcem,
• ponudnikom orodij za pošiljanje e-novic in komunikacijo,
• ponudnikom analitičnih in drugih spletnih storitev, kadar je njihova uporaba dovoljena in je za to podana potrebna privolitev,
• pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Z zunanjimi izvajalci, ki osebne podatke obdelujejo v našem imenu, zagotavljamo ustrezne pogodbeno določene obveznosti glede varstva in varnosti osebnih podatkov.

Če posamezne storitve vključujejo prenos osebnih podatkov v tretje države, se takšen prenos izvede le na podlagi ustrezne pravne podlage in zaščitnih ukrepov, ki jih določa zakonodaja.

 

6. Piškotki

Spletno mesto Comshop.si uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo in omogočajo pravilno delovanje spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko ali druge funkcionalnosti.

Nujni piškotki

Nekateri piškotki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta oziroma storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva, na primer za delovanje nakupovalne košarice, prijavo ali izvedbo naročila.

Za takšne piškotke predhodna privolitev ni potrebna, vendar vas o njihovi uporabi ustrezno obveščamo.

Analitični, funkcionalni in oglaševalski piškotki

Piškotke, ki niso nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, uporabljamo le na podlagi vaše predhodne privolitve, kadar jo zahteva veljavna zakonodaja.

Sem lahko sodijo na primer:

• analitični piškotki,
• piškotki za merjenje obiska,
• funkcionalni piškotki,
• oglaševalski piškotki,
• piškotki za ponovno trženje.

Ob prvem obisku spletnega mesta lahko izberete, katere kategorije piškotkov dovolite. Svojo izbiro lahko pozneje spremenite oziroma privolitev prekličete.

Podrobnejše informacije o posameznih piškotkih, njihovih namenih, ponudnikih in obdobju hrambe so na voljo v Obvestilu o piškotkih oziroma v nastavitvah piškotkov na spletnem mestu.

 

7. Privolitev

Kadar obdelava osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, je ta prostovoljna, konkretna, informirana in nedvoumna.

Privolitev lahko kadar koli prekličete.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.

Če privolitev prekličete, bomo prenehali z nadaljnjo obdelavo podatkov za namen, za katerega je bila privolitev dana, razen če za nadaljnjo obdelavo obstaja druga zakonita podlaga.

 

8. Neposredno trženje in odjava

Če prejemate naša promocijska sporočila, lahko od njihovega prejemanja kadar koli odstopite.

Vsako elektronsko sporočilo za neposredno trženje vsebuje možnost enostavne odjave.

Po odjavi vašega e-naslova ne bomo več uporabljali za pošiljanje takšnih tržnih sporočil, razen če obstaja druga zakonita podlaga za njegovo uporabo.

Odjava od promocijskih sporočil ne vpliva na prejemanje sporočil, ki so potrebna za izvedbo naročila ali pogodbenega razmerja, na primer potrdila naročila, informacij o dostavi ali drugih nujnih obvestil.

 

9. Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Okvirno velja:

• podatki o naročilih in pogodbenem razmerju: toliko časa, kot je potrebno za izvedbo naročila, obravnavo morebitnih zahtevkov in uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov;
• računovodski in davčni podatki: skladno z zakonskimi roki hrambe;
• podatki, povezani s komunikacijo in povpraševanji: toliko časa, kot je potrebno za obravnavo komunikacije oziroma za zaščito zakonitih interesov;
• podatki uporabniškega računa: do njegovega izbrisa oziroma toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitve, razen podatkov, ki jih moramo zaradi zakonskih obveznosti hraniti dlje;
• podatki za neposredno trženje: do preklica privolitve oziroma odjave ali do prenehanja druge zakonite podlage za njihovo uporabo;
• podatki, povezani s piškotki: skladno z namenom in rokom posamezne tehnologije oziroma nastavitvami uporabnika.

Če veljavna zakonodaja določa daljši rok hrambe, podatke hranimo toliko časa, kot to zahteva zakon.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, uničimo ali anonimiziramo, razen če obstaja druga zakonita podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo.

 

10. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov lahko pravico do:

• dostopa do osebnih podatkov,
• popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov,
• izbrisa osebnih podatkov,
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi,
• preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
• ugovora neposrednemu trženju,
• informacij o obstoju avtomatiziranega odločanja oziroma profiliranja, kadar je to relevantno.

Pravice niso absolutne in se lahko njihovo uveljavljanje v posameznem primeru omeji, če za to obstaja zakonska podlaga, na primer zaradi izpolnjevanja zakonske obveznosti hrambe podatkov.

Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko pošljete na:

info@comshop.si

Pri obravnavi zahteve lahko zaradi zaščite vaših podatkov preverimo vašo identiteto.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu. Če je zahteva posebej zahtevna ali gre za večje število zahtev, se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.

Uveljavljanje pravic je praviloma brezplačno, razen v primerih, ko zakon dovoljuje drugače.

 

11. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Comshop.si ne izvaja odločanja, ki bi temeljilo izključno na avtomatizirani obdelavi osebnih podatkov in bi imelo za posameznika pravne učinke ali nanj na podoben način pomembno vplivalo.

Če bi se takšna oblika obdelave v prihodnje uvedla, bomo posameznike o njej ustrezno obvestili in zagotovili pravice, ki jih določa veljavna zakonodaja.

 

12. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, katerih namen je preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, uničenje, spremembo ali drugo nedovoljeno obdelavo osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo le osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog, in sicer v obsegu, ki je potreben za posamezen namen.

Kljub izvajanju ustreznih varnostnih ukrepov noben prenos podatkov po internetu ali elektronski sistem ni mogoče zagotoviti kot popolnoma varen.

 

13. Varstvo osebnih podatkov otrok

Spletna trgovina Comshop.si ni posebej namenjena otrokom.

Če je za določeno obdelavo osebnih podatkov otroka potrebna privolitev, se ta obdelava izvaja skladno z veljavno zakonodajo, vključno s pravili glede privolitve otrok.

 

14. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da je bila pri obdelavi vaših osebnih podatkov kršena zakonodaja, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Sloveniji je pristojni nadzorni organ:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: http://www.ip-rs.si

 

15. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, načina delovanja spletne trgovine, uporabljenih tehnologij ali drugih okoliščin.

Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na spletnem mestu Comshop.si.

V primeru pomembnih sprememb bomo uporabnike, kadar bo to potrebno, o spremembah ustrezno obvestili.

 

Zadnja posodobitev: 1. 9. 2026